📦 Verzenden

Wij verzenden onze kunstwerken met betrouwbare vervoerders zoals DPD, DHL, UPS en PostNL. Zodra je bestelling is verzonden en gescand, ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail zodat je het pakket eenvoudig kunt volgen.

Leveringen vinden plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Zaterdagen, zondagen en feestdagen tellen niet mee als werkdag; in dat geval geldt de eerstvolgende werkdag als startpunt of vervolg van de levertijd.

Alle kunstwerken worden zorgvuldig gecontroleerd en stevig verpakt, zodat jouw bestelling in perfecte staat wordt afgeleverd.

✅ Gratis verzending is van toepassing op bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland.
📦 De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het product, het materiaal en de actuele drukte bij productie en bezorgdiensten.

Let op: 2 tot 10 werkdagen is een gemiddelde levertijd en géén vaste garantie. In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging optreden door weersomstandigheden, logistieke drukte of overmacht. Wettelijk geldt dat vertraging binnen redelijke grenzen is toegestaan bij maatwerkproducten.

Heb je het kunstwerk nodig vóór het einde van de maximale levertijd?
Bestel dan tijdig — Urban Wanddecor is niet aansprakelijk voor bestellingen die door onverwachte vertragingen te laat arriveren.

Wij streven altijd naar een vlotte, zorgeloze levering zodat je snel kunt genieten van je nieuwe kunstwerk.

⭐ Retourneren

Onze kunstwerken worden op maat gemaakt.
Dat betekent dat jouw bestelling pas in productie gaat nadat jij het formaat, materiaal en ontwerp hebt gekozen.
Hierdoor zijn alle producten maatwerk.

❌ Herroepingsrecht uitgesloten

Conform artikel 6:230p sub f BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor maatwerkproducten.
Daarom is retourneren of ruilen niet mogelijk.

Dit geldt bij o.a.:
• eigen gekozen formaat
• eigen gekozen materiaal
• kleur of stijlvoorkeur
• “toch niet mooi vinden”
• verkeerde maat gekozen
• schermkleuren die anders lijken dan in werkelijkheid

Wij raden aan om je keuzes goed te controleren vóórdat je bestelt.

⭐ Gratis Preview-Service (om vergissingen te voorkomen)

Twijfel je over het materiaal, de kleur, stijl of details van een kunstwerk?
Of wil je graag zien hoe het in jouw interieur past vóór je bestelt?

Dan kun je vooraf gratis gebruikmaken van onze preview-service:

• je ontvangt een duidelijk voorbeeldbeeld van het kunstwerk (geen drukbestand)
• we maken een sfeerbeeld in een voorbeeld-sfeerkamer
• op verzoek passen we de wandkleur aan jouw interieurkleuren aan

Zo kun je alles rustig bekijken voordat je bestelt — handig als je twijfelt over tinten, contrast of uitstraling.

Let op: we bewerken geen foto's van echte woonkamers. De previews worden uitsluitend gemaakt in een gestileerde sfeeromgeving.

⭐ Schade of klacht

Een beschadigde levering is vervelend. We lossen dit graag netjes op.

Schade of productfouten moeten binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld via
info@urbanwanddecor.nl

Stuur hierbij:

• duidelijke foto’s van de schade
• foto van de volledige voorkant
• foto’s van de verpakking (voor beoordeling op transportschade)
• ordernummer en tracknummer
• korte omschrijving

✔️ Wanneer vervangen we een product?

Urban Wanddecor vervangt een product alleen wanneer de schade duidelijk aantoonbaar is als transportschade, zoals:

• beschadigde hoek
• drukplek
• barst
• scheur of deuk in de verpakking

❌ Geen vervanging bij gebruikersschade

Wanneer de schade niet overeenkomt met transportschade, maar lijkt op gebruikersschade
zoals:

• krassen door schoonmaken
• vallen of stoten
• verkeerd ophangen
• beschadiging na gebruik

kan Urban Wanddecor vervanging weigeren.

Hiermee voorkomen we dat klanten onbedoeld twee kunstwerken ontvangen terwijl slechts één onder garantie valt.

⭐ Garantie

Urban Wanddecor volgt de wettelijke garantie.
Deze geldt niet bij gebruikersschade of schade die na de 24-uurs meldtermijn wordt gemeld.

Heb je vragen over garantie of twijfel je ergens over?
Mail gerust naar info@urbanwanddecor.nl
— we helpen je graag verder!