Veelgestelde vragen (FAQ)

Welkom op de FAQ-pagina van Urban Wanddecor. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over levering, maatwerk, retourneren, schade en onderhoud.

Wat zijn de levertijd en verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk. De gemiddelde levertijd voor wanddecoratie is 5 – 10 werkdagen, afhankelijk van materiaal en drukte.

Bestellingen met meerdere materialen

Bestel je verschillende materialen, zoals canvas en acrylglas, dan kunnen deze in meerdere pakketten geleverd worden. Sfeermakers op hout & linnen en woonaccessoires worden altijd apart en sneller verzonden.

Levertijd is afhankelijk van:

• Productietijd per materiaal
• Tijdstip van bestelling
• Bezorgdienst (DPD, DHL, PostNL, UPS)

Kan ik mijn artikelen ruilen of retourneren?

Onze kunstwerken worden op maat gemaakt. Daarom is retourneren of ruilen voor deze producten niet mogelijk (conform artikel 6:230p sub f BW).

Sfeermakers op hout & linnen en woonaccessoires retourneren

Voor producten die niet op maat worden gemaakt, geldt het herroepingsrecht wel:

• Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
• Retourzendingen vooraf aanmelden via e-mail; de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Gratis preview-service vóór aankoop

Maak gebruik van onze service om teleurstelling te voorkomen:

• Afbeelding in hoge resolutie ontvangen.
• Een voorbeeld laten maken in een sfeerkamer die past bij jouw interieur.
• Wandkleur laten aanpassen aan jouw interieurkleuren.

Schade en Garantie

Schade moet binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld via info@urbanwanddecor.nl.

Voeg duidelijke foto's toe van de schade, de verpakking, je ordernummer en het tracknummer.

Bij aantoonbare transportschade of een productiefout zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

Hoe onderhoud ik mijn kunstwerk en voor welke ruimte is het geschikt?

Het onderhoud en de geschikte ruimte hangen af van het gekozen materiaal:

• Canvas: Schoonmaken met een droge, zachte microvezeldoek of stofdoek. Vermijd vocht en plaats canvas niet in vochtige ruimtes (zoals de badkamer).
• Fotopaneel: Afnemen met een licht vochtige, zachte doek. Ideaal voor droge binnenruimtes.
• Aluminium: Eenvoudig af te nemen met een schone, licht vochtige microvezeldoek. Stevig, duurzaam en ook geschikt voor vochtige ruimtes of overdekte buitenplekken.
• Acrylglas: Gebruik een schone, zachte microvezeldoek met eventueel een milde zeep. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen en schuursponsjes om krassen te voorkomen. Uitermate geschikt voor zowel woonruimtes als de badkamer.

Nog vragen?

Staat jouw vraag er niet tussen of wil je weten of wij naar jouw land verzenden? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Contact opnemen