Veelgestelde vragen (FAQ)

Welkom op de FAQ-pagina van Urban Wanddecor. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over levering, maatwerk, retourneren, schade en onderhoud.

Wat zijn de levertijd en verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending naar Nederland, België en Duitsland. De gemiddelde levertijd voor wanddecoratie is 5 – 10 werkdagen, afhankelijk van materiaal en drukte.

Bestellingen met meerdere materialen

Bestel je verschillende materialen (zoals canvas en acrylglas), dan kunnen deze in meerdere pakketten geleverd worden. Woonaccessoires (Sfeermakers) worden altijd apart en sneller verzonden.

Levertijd is afhankelijk van:

• Productietijd per materiaal
• Tijdstip van bestelling
• Bezorgdienst (DPD, DHL, PostNL, UPS)

Kan ik mijn artikelen ruilen of retourneren?

Onze kunstwerken worden op maat gemaakt. Daarom is retourneren voor deze producten niet mogelijk (conform artikel 6:230p sub f BW).

Woondecoratie retourneren (Sfeermakers & Geurmakers)

Voor producten die niet op maat worden gemaakt, geldt het herroepingsrecht wel:

• Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
• Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn (parfums verzegeld).
• Retourzendingen vooraf aanmelden via e-mail; kosten zijn voor eigen rekening.

Gratis preview-service vóór aankoop

Maak gebruik van onze service om teleurstelling te voorkomen:

• Afbeelding in hoge resolutie ontvangen.
• Sfeerbeeld laten maken in een voorbeeld-sfeerkamer.
• Wandkleur laten aanpassen aan jouw interieurkleuren.

Schade en Garantie

Schade moet binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld via info@urbanwanddecor.nl.

Voeg duidelijke foto's toe van de schade, de verpakking en je ordernummer.

Onderhoud & Schoonmaaktips

• Gebruik een zachte microvezeldoek en vermijd agressieve schoonmaakmiddelen.

Nog vragen?